Refmo（リフモ）公式サイト｜モバイルサイトを瞬時に生成する自動変換システムソリューション

Refmo（リフモ）公式サイト

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インフォメーション

よくあるご質問

Refmoに関してのお客さまよりお寄せいただくご質問を記載しています。以下をご確認ください。

もっともよくあるご質問
登録できるドメインは何ですか？
ご登録いただけるドメインは、FQDN（完全修飾ドメイン名）単位となります。ショッピングサイト内のサイトなどの独自のドメインではないサイトは登録不可となります。また、弊社が公序良俗に反すると判断させていただいたサイトは、ご登録をお断りする場合がございます。

[ OKの場合の例 ]
○ http://pion.co.jp/
○ http://www.pion.co.jp/

[ NGの場合の例 ]
× http://shop.menu.pion.co.jp/・・・サブドメインが2つ
× https://pion.co.jp/・・・SSL領域は不可
× http://pion.co.jp/shop/・・・ドメイン以下の指定はできません。
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ショッピングカートをHPで使用していますが、変換されますか？
変換対象として、変換はされますが、ショッピングカートのプログラムが、 文字化けするなど携帯電話に対応していない場合が多いです。
通常リフモサービスでは削除（非表示）対象とさせていただいていますが、 お申し出いただきましたら、削除（非表示）指定は解除いたします。 また、お客様にてリンクを削除いただくことも可能です。

※お客様にて行われる場合は、「非表示にするには」をご参照ください。
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ご契約・料金・解約に関するご質問
契約期間はどれぐらいですか？
契約は24ヶ月（自動更新・月々分割払い）となります。サービスインの翌月が課金開始月となり、最終月（課金開始月から24ヶ月目）が更新月となります。
※更新月以外の解約は分割残月数分の料金を一括にてお支払いいただきます。解約方法に関しましてはコチラをご覧ください。
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初回費用はどれぐらいかかりますか？
初回の月額料金引き落しはサービスイン翌月27日に、課金月1ヶ月分と翌月分の2ヶ月分が引き落とされます。
※金融機関の都合上、サービスインの翌々月に、課金月1ヶ月分と翌月・翌々月分の3ヶ月分が引き落とされる場合がございます。
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月額料金以外にかかる費用はありますか？
月間100万アクセスを超えた場合、10,500円（税込）の超過料金が発生します。
以後、20万アクセス毎に10,500円（税込）の超過料金が発生します。

※課金はドメイン単位となります。
※サービスインから課金開始され、24ヶ月自動更新となります。
※24ヶ月の最終月が更新月となり、同月以外の解約は分割残月数分のお支払いが発生します。
※解約をご希望される場合は、解約月の前日までにサポートサンター（06-4964-8267）までご連絡いただきますようお願いいたします。
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途中で解約したくなった場合はどうしたらいいですか？
解約をご希望される場合は、
解約月の前々月までに、サポートセンター（06-4964-8267）へ、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

例）9月に解約の場合は、7月末日までに、ご連絡をお願いします。
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Refmoの運用に関するご質問
表示されないページがあるのですが、どうすれば良いでしょうか？
ページの容量が大きい場合は、端末に搭載しているメモリー容量によっては表示されない場合があります。

■au・docomo端末の場合
搭載しているメモリー容量で対応可能な範囲が表示され、容量を超えた時点でそれ以降が表示されなくなります。

■Softbank端末の場合
エラーが発生しました。
（WJ46065E）
と表示され、何も表示されません。

どちらの場合も全ての表示を希望する場合は、「非表示にするには」を参照し、携帯電話では一部を表示しないなどの軽量化が必要となります。
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自動変換されずにPCサイトがそのまま表示されるのですが。
自動変換後のURL（○○○.Refmo.com) をPC・iPadなどの画面サイズの大きいタブレット端末から見た場合は、変換されずにPCサイトがそのまま表示されます。 （通常は閲覧している端末の画面サイズに合わせて自動調整が行なわれますが、この場合は調整を行なわなくても閲覧が可能であるため、変換を行なわず、PCサイトをそのまま表示しています。）

※モバイル端末から閲覧してもPCサイトが表示される場合はコチラを参照してください。
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Refmo内のリンクページをクリックするとPCサイトが表示される。
Refmoの契約は１契約につき１ドメインとなりますので、ご登録いただいたドメイン以外へのリンクは、自動変換対象外となります。

[ sample.co.jp で登録を行った場合の例 ]
取引先一覧として　aaaaa.co.jp にリンクを指定している場合、aaaaa.co.jpのサイトは自動変換対象外となります。

ご登録いただいたドメインの場合はリンクの設定が間違っている可能性があります。
www.sample.co.jp でご登録の場合、リンクの指定をhttp://sample.co.jp/○○　としている場合は、上記の理由により別ドメインの扱いとなり自動変換は行なわれません。 (sample.co.jp でご登録の場合、リンクの指定をhttp://www.sample.co.jp/○○としている場合も同様です。）
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サイトの更新を行なったのですが、自動変換で反映されない。
初回登録時にRefmo側で手動による微調整を行なっている場合があり、その影響で反映されていない可能性があります。
その場合は、お手数ですが登録完了のお知らせに記載されている（TEL：06-4964-8267）までご連絡ください。
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PCサイトのアクセス解析に影響はありますか。
Refmoのシステムが自動変換を行う際には、変換元のサイトのデータを収集するためにPCサイトにアクセスを行いますが、その際のユーザーエージェ ントは既存サイトのリダイレクト対策として「空白」となりますので、ご利用の解析ソフトによっては「不明なアクセス」としてカウントするものと、カウント しないものがあります。
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